İş yeri dışında kurulan sözleşmeleri değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkan Yardımcısı Eyüp DOKUZLAR"cayma hakkı kolaylaştı,istisnalar tüketiciler lehine azaltıldı."Dedi. Genel Başkan Yardımcısı Eyüp DOKUZLAR konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:
İş yeri dışında kurulan sözleşmeler;Satıcı veya sağlayıcı ile tüketici arasında;Teklifin tüketici ya da satıcı veya sağlayıcı tarafından yapılmasına bakılmaksızın iş yeri dışında, tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında kurulan, tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında tüketiciyle iş yeri dışında görüşülmesinin hemen sonrasında, satıcı veya sağlayıcının iş yerinde ya da herhangi bir uzaktan iletişim aracıyla kurulan,mal ve hizmetlerin tüketiciye tanıtımı ya da satışı amacıyla satıcı veya sağlayıcı tarafından düzenlenen bir gezi esnasında kurulan, sözleşmeler iş yeri dışında kurulan sözleşmeler olarak kabul edilmiştir.
İş yeri dışında kurulan sözleşmeler yönetmeliğinde yapılan değişiklilerin 2025 yılında yürürlüğe girmesiyle;Yetki belgesine sahip tüm satıcı ve sağlayıcıların yetki belgelerini 01.04.2025 kadar yenilemesi gerekmektedir.
01 Ocak 2025 tarihinden sonra akdedilen sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kısa mesaj veya elektronik posta yoluyla kullanabilecektir.
Mesajlaşma ve arama hizmeti sunan Whatshapp, Telegram vb. uygulamalara bütün tüketicilerin erişim imkanı olmadığından, cayma bildirimin kısa mesaj veya elektronik posta yöntemiyle yapılması usulen uygun olduğu değerlendirilmektedir.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.Cayma hakkının istisnaları tüketiciler lehine daraltıldı.
Cayma hakkı kolaylaştı,istisnalar tüketiciler lehine azaltıldı...
İş yeri dışında kurulan sözleşmelerde ki değişikler sonucu;tüketicilerin cayma hakkı bildirimi yapmasının kolaylaştırılması ve cayma hakkının istisnalarının daraltılması tüketici mağduriyetlerini azaltacaktır.
Hak arandıkça haksızlıklar azalır,tüketicileri haklarını aramaya ve tüketici örgütlerine üye olmaya davet ediyoruz.Eskişehir, 03 Mart 2025
Eyüp DOKUZLAR
Genel Başkan Yardımcısı
