Tüketicinin hak arama kamu otoritesine ulaşma yolu olan kısa numaraların kaldırılması isteklerini, değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Saymanı Yusuf ÖNDER, “hizmet ve mal satın almadan kimse yaşayamaz, hak arama yollarının azaltılmasında tüm tüketiciler zarar görür”  dedi.

Genel Sayman Yusuf ÖNDER konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı:

Son günlerde yaşanan acı bir olayla ilgi kurularak, tüketicinin hak arama yollarından olan, kısa numaraların (SABİM/ Alo 184 ) kaldırılmasını talep etmek, bindiği dalı kesmektir.

Hak arama yollarını kullanamayan, hak arama yollarına ulaşmakta güçlük çeken mağdurların,  hakkını alma isteklerinin engellenmesi, kontrol edilemez ve vahim olayların, yaygın olarak yaşanmasına sebep olabilir.

Kamu adına hizmet üretenler, kamu gücünü kullananlar, tüketicinin hak aramasından rahatsız olmamalıdır.

Kendi görev alanlarında hak arama yollarının kısıtlanmasını isteyenler; kamunun ürettiği diğer hizmet alanlarında;  tüketici olarak,  kısa numaraları kullanarak, kamu hizmetleri hakkındaki görüşlerini rahatlıkla iletebilmektedir.

Hak arama yolları yaygınlaştırılmalı, içinde sivil toplum kuruluşlarının bulunduğu   hasta hakları kurulları,  sivil katılımın ağırlıkta olduğu yapısı ile etkinleştirilmelidir.

Adil, etkin, iş gören ve tüketici vicdanında olumlu yankı bulan kararlar, iş gören güvenliğini de en üst seviyeye çıkaracaktır.

Şeffaflık, katılım ,yerindenlik ve  hak arama  yollarının yaygınlaştırılması ile olur.

Yusuf ÖNDER 
Genel Sayman